Способы восстановления пароля на устройствах Hikvision

К нам часто обращаются с просьбой помочь восстановить пароль Hikvision. Конечно, мы очень любим общаться с клиентами и всегда готовы прийти на помощь, но объяснить весь процесс сброса пароля по телефону весьма затруднительно. Чтобы раз и навсегда расставить точки над “і” в этом вопросе, мы решили написать инструкцию, в которой постарались максимально подробно рассмотреть все способы восстановления пароля на устройствах Hikvision.

 

Восстановления пароля вручную, с помощью кнопки

Рис. 1 - Вид сзади для камеры DS-2CD-2432F-IW
 

Этот способ подходит только для тех устройств Hikvision, на которых есть кнопка сброса пароля.

1. Находим сзади камеры кнопку RST (на рис. 1 пример для камеры DS-2CD-2432F-IW).

2. При отключённом питании, зажимаем кнопку, держим 15 секунд. Не отпуская кнопку, подключаем питание и держим ещё 15 секунд. Отпускаем кнопку.

3. Пароль сброшен, камера вновь неактивированна.

 

Два способа восстановления пароля с помощью специальных программ

Плюс в том, что эти способы подходят для всех устройств Hikvision.

ВАЖНО! В ходе сброса пароля устройство должно быть в сети.

 

Способ первый. С помощью программы SADP

Шаг 1. Получение *xml файла? необходимого для сброса пароля.

1. Запускаете программу SADP (скачать)

2. Отмечаете "галочкой" нужное устройство в списке найденных.

3. В правом нижнем углу нажимаете на кнопку "Forgot Password" (рис. 2)

Рис.2 - Интерфейс программы SADP
 

4. Нажимаете на кнопку "Export". Сохраняете  файл в формате *.xml. Программу не закрываете, устройство не выключаете.

Рис. 3 - Экспорт *xml файла помощью программы SADP
 

Шаг 2. Получение файла сброса.

1.  Отправьте, пожалуйста, на наш e-mail - support@hikvision.org.ua бланк обращения в техническую поддержку
 

Необходимо указать следующие данные:

- ФИО.

- Наименование оборудования.

- Серийный номер оборудования (для сброса пароля - фото наклейки со штрих-кодом и серийным).

- Контактный номер телефона.

- Суть проблемы. (Сброс пароля)

- Как вложение,  полученный *.xml-файл.

Внимание! Если вы покупали камеру у нас - этого достаточно, во всех остальных случаях вам нужно связаться с нашим менеджером (номера на сайте) и договориться о сбросе отдельно.

Вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку оборудования (регистратора, видеокамеры и т.п.). Видео на устройстве - частная собственность владельца. Мы должны удостовериться, что вы являетесь владельцем устройства. Услуга платная.

2. В течение некоторого времени мы пришлем вам письмо с ответным файлом.

3. Вы сохраняете полученный *xml-файл на свой компьютер, где запущена программа сброса пароля.

 

Шаг 3. Сброс пароля.

1.Выделяете вкладку "Import File" (зелёная стрелка, (рис. 4)). Нажимаете на иконку папки (синяя стрелка, рис. 4).

2. Выбираете сохранённый файл, который вы получили от нас на e-mail.

Рис. 4 - Импорт *xml файла помощью программы SADP
 

3. Вводите новый пароль, подтверждаете его, нажимаете на кнопку "Confirm".

 

Способ второй. С помощью программы IVMS 4200

Шаг 1. Получение *xml файла.

1. Запускаете программу IVMS4200 (скачать)

2. Выделяете нужное устройство в списке обнаруженных устройств в нижнем поле владки Device Management/Server.

Нажимаете на кнопку "Reset Password" На скриншоте выделена зелёной стрелкой (рис. 5).

Рис.5 - Интерфейс программы IVMS 4200
 

4. В появившемся окне нажимаете на кнопку "Export". На скриншоте выделена зелёной стрелкой (рис 6.). Сохраняете *.xml файл. Программу не закрываете, устройство не выключаете.

Рис 6 - Экспорт xml файла помощью программы IVMS 4200
 

Шаг 2. Получение файла сброса.

1.  Отправьте, пожалуйста, на наш e-mail - support@hikvision.org.ua бланк обращения в техническую поддержку

 

Необходимо указать следующие данные:

- ФИО.

- Наименование оборудования.

- Серийный номер оборудования (для сброса пароля - фото наклейки со штрих-кодом и серийным).

- Контактный номер телефона.

- Суть проблемы. (Сброс пароля)

- Как вложение,  полученный *.xml-файл.

Внимание! Если вы покупали камеру у нас - этого достаточно, во всех остальных случаях вам нужно связаться с нашим менеджером (номера на сайте) и договориться о сбросе отдельно.

Вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку оборудования (регистратора, видеокамеры и т.п.). Видео на устройстве - частная собственность владельца. Мы должны удостовериться, что вы являетесь владельцем устройства. Стоимость услуги 263 грн. (цена может меняться).

 

2. В течение некоторого времени мы пришлем вам письмо с ответным файлом.

3. Вы сохраняете полученный *xml-файл на свой компьютер, где запущена программа сброса пароля.

Шаг 3. Сброс пароля

1. Нажимаете на иконку папки (выделена синей стрелкой скриншоте (рис. 7)).

2. Для импорта выбираете сохранённый файл, который вы получили от нас на e-mail.

Рис. 7 - Импорт xml файла помощью программы IVMS 4200
 

3. Вводите новый пароль, подтверждаете его, нажимаете на кнопку "ОК".