Как видеонаблюдение бизнес спасало

Видеонаблюдение может стать эффективным инструментов в решении некоторых бизнес-вопросов. О некоторых из них мы поговорим в нашем новом материале.

Часто один и тот же товар в одном магазине продается успешно, а в другом томится на полках. Как понять, что купят ваши клиенты, а мимо чего пройдут стороной? Кто ваша целевая аудитория? Почему в магазине мало продаж, при большом количестве посетителей? Как мотивировать персонал? Есть один неочевидный инструмент, способный дать ответы на эти и многие другие вопросы - установка видеонаблюдения. На пяти примерах из жизни мы покажем, как камеры помогли владельцам усовершенствовать свой бизнес.

История первая. О вежливости

Камеры видеонаблюдения помогут контролировать вежливость общения сотрудников с клиентами. Владельцы столичных обувных магазинов и фитнес-клубов установили видеонаблюдение. Это помогло им проанализировать клиентоориентированность каждого сотрудника и провести грамотную ротацию кадров. Благодаря установке камер в тренажерных залах, появилась возможность тщательнее следить за уровнем соблюдения техники безопасности во время занятий. Установка камер в торговых залах и в зоне ресепшена стали немалым дисциплинирующим фактором для сотрудников магазинов.

История вторая. О времени

В рекламу всегда вкладываются немалые деньги, но бывает так. что кампания не дает результатов. Так случилось с владельцем сети ювелирных магазинов. Установив интеллектуальный видеосчетчик в торговом зале, владелец бизнеса определил, что большинство покупателей приходят в магазин практически к его закрытию. Для того, чтобы выбрать дорогое ювелирное украшение, требуется время, качественная консультация специалиста, несколько примерок. Но к концу дня продавцы хотят поскорее закончить рабочий день и не заинтересованы в том, чтобы удержать покупателя. Проблема была решена с помощью изменения времени работы магазинов и продажи заметно выросли.

История третья. Об обслуживании

У одного крупного автодилера были проблемы с продажами в новом автосалоне. Месторасположение отличное, высокий поток посетителей, а продажи практически нулевые. Проблема открылась после установки камер видеонаблюдения - уровень обслуживания клиентов персоналом салона был катастрофически низкий. Менеджеры практически не обращали внимания на потенциальных покупателей, отвечали на вопросы неохотно.

Были случаи, когда сотрудник не подходил к посетителю даже после того, как второй взялся за ручку авто, чтобы открыть дверь. В итоге человек уходил из салона, так и не став клиентом. После проведения нескольких тренингов по коммуникативным навыкам и правильному мотивированию персонала, владельцу салонов удалось повысить продажи.

История четвертая. О расстоянии

Трудно контролировать качество работы владельцам компаний, имеющих множество филиалов в разных точках города или даже страны. Видеонаблюдения через интернет - находка для такого бизнеса. Как признаются владельцы, использующие интернет-видеонаблюдение, контролировать все процессы и проводить эффективную аналитику гораздо проще. Везде не успеешь, а таким образом можно быть в курсе происходящего на каждом объекте сидя в головном офисе. Вы можете не только контролировать работу персонала, но и составить максимально точный портрет клиента, топовое время посещаемости и другие факторы, напрямую влияющие на успешность бизнеса.

История  пятая. О "великих комбинаторах"

К сожаления, одна из распространённых проблем бизнеса - воровство среди персонала. Камера видеонаблюдения станет весомым фактором, сдерживающим от обсчета на кассе, воровства товаров и т.д. Владелец сети фастфудов убедился в этом на собственном опыте. В некоторых точках значительно снизилась дневная выручка. Было принято решение установить в трейлерах камеры видеонаблюдения. Выяснилось, что некоторые из продуктов продавцам доставляли неофициальные поставщики и продажа еды из этих ингредиентов шла мимо кассы. Когда владелец ликвидировал этот неприятный нюанс, выручка снова увеличилась.

Камеры видеонаблюдения - доступный и эффективный инструмент для решения многих бизнес-задач, которым обязательно стоит воспользоваться.