Казино делает верную ставку

В спокойной обстановке гости казино гораздо легче расстаются со своими деньгами. Основная задача отдела безопасности следить за тем, чтобы эта обстановка не нарушалась, а в случае неприятных инцидентов молниеносно отреагировать.

"Мы подходим к защите вложений со всех сторон", - утверждает Деннис Идил (Dennis Edeal), начальник отдела безопасности казино Santa Ana Star, расположенного всего в 20 милях к северу от Альбукерке, штат Нью-Мексико. С 2007 года Деннис работает с продуктами компании Hikvision и ещё ни разу не пожалел об этом.

Этот многосторонний подход является ключевым для обеспечения безопасности казино, в котором находится 1400 игровых автоматов и более 20 игровых столов, несколько ресторанов и баров, а также боулинг-центр на 36 дорожек.

Из-за правил казино 15 членов команды операторов видеонаблюдения сталкиваются с необычными проблемами. "Требуется много контроля, даже когда речь идет о том, как дилер выплачивает ставку. Отмерена ли она верно? Вытянут ли указательный палец над верхней частью ставки правильно? Есть такие мелочи, с которыми вы столкнётесь  только в видеонаблюдения за казино. Вы не увидите такого в сфере видеонаблюдения за другими отраслями," - отмечает Идил.

Комната контроля в казино имеет решающее значение для операций видеонаблюдения. Она была обновлена и переместилась на другую сторону заведения в августе 2015 года. Это дало хорошую возможность модернизировать аппаратные средства и программное обеспечение, используемое для наблюдения. Почти все продукты для видеонаблюдения представлены брендом Hikvision.

Идил впервые столкнулся с Hikvision в 2007 году, когда казино перешло с аналоговой на цифровую систему видеонаблюдения. Эти видеорегистраторы использовали кодеры Hikvision для преобразования сигнала камеры от аналогового к цифровому. В 2011 году он решил купить Hikvision для всей цифровой записи в казино, установив 40 видеорегистраторов и 8 серверов хранения данных от Hikvision.

Во время последнего обновления системы видеонаблюдения, Santa Ana Star Casino заменило 40 видеорегистраторов на 24 гибридных видеорегистратора Hikvision, включая программное обеспечение IVMS-5200, новые кодеры и 10 серверов. Кодеры позволяют интегрировать существующие аналоговые камеры в систему IP-видеонаблюдения. Дополнительное место для хранения видео необходимо в условиях обновлённых средств наблюдения, так как видео любого инцидента из казино, которое может понадобиться в будущем, всегда заархивировано. Остальные видео хранится в течение 21 дня, а после автоматически удаляются.

Архивные видео спасли казино от судебных процессов в ряде случаев, а операторы видеонаблюдения проводят многочисленные оценки рисков благодаря видеозаписям.

Например, в боулинг-центре дорожки для боулинга смазаны мимо линии фола. Если кто-то пересекает эту линию, он может споткнуться и упасть. "По крайней мере раз в неделю, нам бывает необходимо определить, действительно ли игроки пересекают линию фола, есть ли потенциальный риск для нас с точки зрения ответственности?"

В ходе другого инцидента гость споткнулся и упал посреди зала. Казино сохранило архив этого видео, но претензий от мужчины не поступало. Много месяцев спустя в казино позвонил адвокат и сказал, что тот самый мужчина хотел бы подать на них в суд.

"Так как у нас есть отдельно заархивированные видео, мы отмотали запись назад и проанализировали ситуацию: гость буквально споткнулся о собственные ноги, и видео чётко это показало. В итоге до суда так и не дошло" - говорит Идил.

Авторизация позволяет операторам входить в систему и загружать из неё видео, а также просматривать и контролировать около 650 камер казино. "Это одна из функций, которые мне нравятся в  программном обеспечении Hikvision", - говорит начальник отдела безопасности.

Большинство камер имеют стандартное разрешение, отмечает Идил, так как они используются только для базовых целей видеонаблюдения. Тем не менее, в казино проходит обновление, для установки большего количества HD-камер в необходимых местах. Эти места были выбраны стратегически, в случае, если для расследования потребуется высокое качество изображения. "Я обычно очень скрупулезен в вопросах того, где мы собираемся добавить камеры с высоким разрешением, поскольку мы продолжаем модернизировать конкретные области", - отмечает он.

Например, HD-камеры, размещенные над игровыми столами для защиты от мошенничества и обеспечения того, чтобы дилеры придерживались определённых правил поведения и процедур с игроками. "Мы наблюдаем областями, в которых есть прямой контакт с наличными и наблюдаем за рядом моментов: придерживаются ли сотрудники надлежащего контроля над тем, как перемещаются деньги и как они учитываются в игре, моют ли они руки, когда должны, тасуют ли они карты как следует. Всё это требует постоянного контроля и анализа с нашей стороны."

Программное обеспечение Hikvision имеет функцию под названием E-Map. В случае инцидента офицер получает сигнал о происшествии. "Персонал может направить камеру на ту или иную область и исследовать ситуацию", - отмечает Идил. Многие из этих камер PTZ - поворотные . Это обеспечивает дополнительный контроль над объектом, на который направлена камера.

Идил провел тренинг для своих подчинённых на обновленном программном обеспечении. Во время занятий он мог управлять несколькими камерами. "Это было простое обучение, но все всё поняли довольно быстро, будучи уже знакомыми с продуктами Hikvision", отмечает он.