Способы восстановления пароля на …

База знаний, Статьи
0 Comments

           Способы восстановления пароля на устройствах Hikvision

К нам часто обращаются с просьбой помочь восстановить пароль   на устройствах  Hikvision. Конечно, мы очень любим общаться с клиентами и всегда готовы прийти на помощь, но объяснить весь процесс сброса пароля по телефону весьма затруднительно. Чтобы раз и навсегда расставить точки над “и” в этом вопросе, мы решили написать инструкцию, в которой постарались максимально подробно рассмотреть все способы восстановления пароля на устройствах Hikvision.

Для сброса пароля используют несколько способов:

l GUI файл

l Кнопка сброса

l С помощью экспорта файла сброса

                                                                                                                        GUI файл

Этим уже не удивить никого, но главное не забывать об этом при активации устройства Hikvision. Про это мы расскажем на примере работы с SADP. Но этот файл можно генерировать и через VGA/HDMI интерфейс. Принцип останется таким же.

 1. Активируем устройство.  

2. После активации всплывает меню, как показано ниже. Тут мы видим несколько вариантов восстановления пароль:
-Секретные вопросы.

– Отправка на резервный емейл.
Примечание: если окно не появляется сразу, подождите 5-10 секунд. 

При восстановлении пароля, вы выбираете или секретные вопросы, или эмейл. Все зависит от способа, который вы выбирали при создании GUI файла. 

 

 

Кнопка сброса

 

У разных моделей камер кнопка находится в разных местах. Но если кнопка есть ее будет не трудно найти.
Небольшая подсказка: чаще всего кнопка сброса есть у камер, где есть SD карта. Если карты нет – кнопки тоже не будет.

 1. Находим кнопку сброса

2. При отключённом питании, зажимаем кнопку. Не отпуская кнопку, подключаем питание и держим 30 секунд. Отпускаем кнопку.

3. Пароль сброшен, камера вновь неактивная.

Через программное обеспечение

 

В этом случае, обязательно нужно обращаться в нашу техподдержку. Чуть ниже мы напишем какие какая информация нам нужна.

Генерировать файл экспорта можно с помощью нескольких вариантов.

SADP

 

 1. Выбираем устройство на какое забыли пароль. Нажимаем на небольшую надпись “Forgot password” справа.

 

2.В появившемся окне нажимаем кнопочку  “Export” и сохраняем в удобную для вас папку. Как должен выглядит файл показано ниже.

3. После этот файлик отправляете нам на почту suppot@hikvision.org.ua.

Внимание: Мы сбрасываем пароль только устройствам, которые были приобретены у нас.  

Достаточно указать в письме:

l ФИО;

l Серийный номер устройства;

l Кто ваш менеджер.

 

4. Полученный от нас файл вы загружаете в Reset password в программе SADP и вводим новый парол

ВАЖНО: Если устройство случайно перезагрузилось во время сброса пароля – нужно снова генерировать файл .xlm.

                                                                                                               IVMS4200

Принцип очень похож с SADP, но есть некоторые различия.

 1. Открываем  IVMS4200 и переходим во вкладку “Техническое обслуживание”

На второй половине окна (то, что находится снизу) есть устройства, которые не добавлены к нам в клиент.

2. Выбираем устройство от которого мы не помним пароль и нажимаем на ключик  рядом. 

3. В окне, которое появилось нажимаем на кнопку “Резерв.копия” и сохраняем файл сброса в нужной папке.

4. Дальше делаем идентичные действия , как и в варианте SADP (3,4)