Способы восстановления пароля
на устройствах Hikvision

Способы восстановления пароля на устройствах Hikvision

18 июля 2016 года
К нам часто обращаются с просьбой помочь восстановить пароль Hikvision. Конечно, мы очень любим общаться с клиентами и всегда готовы прийти на помощь, но объяснить весь процесс сброса пароля по телефону весьма затруднительно. Чтобы раз и навсегда расставить точки над “і” в этом вопросе, мы решили написать инструкцию, в которой постарались максимально подробно рассмотреть все способы восстановления пароля на устройствах Hikvision.

Восстановления пароля вручную, с помощью кнопки

Рис. 1 – Вид сзади для камеры DS-2CD-2432F-IW
 

Этот способ подходит только для тех устройств Hikvision, на которых есть кнопка сброса пароля.

1. Находим сзади камеры кнопку RST (на рис. 1 пример для камеры DS-2CD-2432F-IW).

2. При отключённом питании, зажимаем кнопку, держим 15 секунд. Не отпуская кнопку, подключаем питание и держим ещё 15 секунд. Отпускаем кнопку.

3. Пароль сброшен, камера вновь не активированна.

Два способа восстановления пароля с помощью специальных программ

Плюс в том, что эти способы подходят для всех устройств Hikvision.

ВАЖНО! В ходе сброса пароля устройство должно быть в сети.

Способ первый. С помощью программы SADP

Шаг 1. Получение *xml файла? необходимого для сброса пароля.

1. Запускаете программу SADP 

2. Отмечаете “галочкой” нужное устройство в списке найденных.

3. В правом нижнем углу нажимаете на кнопку “Forgot Password” 

4. Нажимаете на кнопку “Export”. Сохраняете  файл в формате *.xml. Программу не закрываете, устройство не выключаете.

Шаг 2. Получение файла сброса.

1.  Отправьте, пожалуйста, на наш e-mail – support@hikvision.org.ua бланк обращения в техническую поддержку

Необходимо указать следующие данные:

– ФИО.

– Наименование оборудования.

– Серийный номер оборудования (для сброса пароля – фото наклейки со штрих-кодом и серийным).

– Контактный номер телефона.

– Суть проблемы. (Сброс пароля)

– Как вложение,  полученный *.xml-файл.

Внимание! Если вы покупали камеру у нас – этого достаточно, во всех остальных случаях вам нужно связаться с нашим менеджером (номера на сайте) и договориться о сбросе отдельно.

Вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку оборудования (регистратора, видеокамеры и т.п.). Видео на устройстве – частная собственность владельца. Мы должны удостовериться, что вы являетесь владельцем устройства. Услуга платная.

2. В течение некоторого времени мы пришлем вам письмо с ответным файлом.

3. Вы сохраняете полученный *xml-файл на свой компьютер, где запущена программа сброса пароля.

Шаг 3. Сброс пароля.

1.Выделяете вкладку “Import File”  Нажимаете на иконку папки 

2. Выбираете сохранённый файл, который вы получили от нас на e-mail.

3. Вводите новый пароль, подтверждаете его, нажимаете на кнопку “Confirm”.

 

Способ второй. С помощью программы IVMS 4200

Шаг 1. Получение *xml файла.

1. Запускаете программу IVMS4200 

2. Выделяете нужное устройство в списке обнаруженных устройств в нижнем поле владки Device Management/Server.

Нажимаете на кнопку “Reset Password” 

4. В появившемся окне нажимаете на кнопку “Export”.  Сохраняете *.xml файл. Программу не закрываете, устройство не выключаете.

Шаг 2. Получение файла сброса.

1.  Отправьте, пожалуйста, на наш e-mail – support@hikvision.org.ua бланк обращения в техническую поддержку

Необходимо указать следующие данные:

– ФИО.

– Наименование оборудования.

– Серийный номер оборудования (для сброса пароля – фото наклейки со штрих-кодом и серийным).

– Контактный номер телефона.

– Суть проблемы. (Сброс пароля)

– Как вложение,  полученный *.xml-файл.

Внимание! Если вы покупали камеру у нас – этого достаточно, во всех остальных случаях вам нужно связаться с нашим менеджером (номера на сайте) и договориться о сбросе отдельно.

Вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку оборудования (регистратора, видеокамеры и т.п.). Видео на устройстве – частная собственность владельца. Мы должны удостовериться, что вы являетесь владельцем устройства. 

 

2. В течение некоторого времени мы пришлем вам письмо с ответным файлом.

3. Вы сохраняете полученный *xml-файл на свой компьютер, где запущена программа сброса пароля.

Шаг 3. Сброс пароля

1. Нажимаете на иконку папки.

2. Для импорта выбираете сохранённый файл, который вы получили от нас на e-mail.

3. Вводите новый пароль, подтверждаете его, нажимаете на кнопку “ОК”.