Безкоштовна технічна підтримка надається клієнтам, які купили камеру або реєстратор в інтернет-магазині hikvision.org.ua. У разі, якщо товар куплений в іншому інтернет-магазині, але ви хочете проконсультуватися у наших фахівців, надішліть на електронну адресу [email protected] такі дані:

 

1. ПІБ.

2. Найменування обладнання.

3. Серійний номер обладнання (для скидання пароля - фото наклейки зі штрих-кодом і серійним).

4. Контактний номер телефону.

5. Суть проблеми.

 

У порядку живої черги технічний фахівець обов'язково відповість вам і постарається допомогти вирішити проблему. Клієнти, які купили камеру або реєстратор в hikvision.org.ua, отримують консультацію в першу чергу. Це ще одна очевидна перевага покупки в нашому інтернет-магазині.

 

Відповіді на популярні питання

Як скинути пароль на пристроях Hikvision?

Як активувати пристрій Hikvision?

Як налаштувати відеореєстратор?

Способи відновлення пароля на пристроях Hikvision.

Як включити звук в IP-камері?

Як прокинути порти для статичного IP?

Як підключити IP-камеру до хмарного сервісу EZVIZ?

Як дізнатися код активації для пристроїв Hikvision?

Налаштування email-повідомлень продуктів Hikvision.

Як налаштувати запис відео на комп'ютер без реєстратора або як налаштувати Storage Server?

Рекомендовані жорсткі диски для пристроїв Hikvision.

 

У нашому магазині представлена лише офіційна продукція Hikvision.

 

Гарантійний термін на будь-який товар складає 12 місяців з дня здійснення покупки. До гарантійного пакету входять гарантійний ремонт, післягарантійне обслуговування та технічна підтримка.

Коментарі

Скажіть, камера DS-2CD2442F-IW підтримує функцію Hik-connekt? все меню облазив, неможу знайти дану функцію, чи може там іншим чином налаштовується.

Добрый день. Скажите пожалуйста - как и чем вырезать фрагмент записанного видео. Есть видео файл записи 1ГБ, там видео с камеры на полтора часа - на нем есть нужный эпизод, всего 2 минуты. Как и чем с этого файла размером 1ГБ и протяжностью 90 минут вырезать фрагмент в 2-3 минуты. Спасибо.

GSM СИГНАЛИЗАЦИЯ HIKVISION DS-PWA32-HG и HIKVISION DS-PWA32-HS отличия? DS-PWA32-HS на 50проц больше стоит чем DS-PWA32-HG ?СИРЕНУ безпроводную уличную НЕ МОГУ НИГДЕ КУПИТЬ напишите модель?2-Сирену проводную нельзя подключить?ОПОВЕЩАТЕЛЬ SATEL ASP-200 R ПЛАСТИК частота передачи : 868 МГц подходит?

Добрый день! Разница у модели с HG есть только GPRS. У модели с HS есть мобильный интернет, алармы, wi fi. (все виды интернетов).
Если сирена проводная не имеет значения частота. Просто цепляете сирену на сухие контакты.
Модель DELTABELL/R-WE ( только Hikvision и Pyronix)

Добрый день. У нас на сайте в разделе техподдержка есть подробное описание что вам для сброса пароля нужно сделать.

NVR Hikvision DS-7608NI-K1B . Камеры подключены по WIFI ,пропадает связь с регистратором. Выкл/вкл питание на роутере камеры появляются. Бывает появляются с другими IP адресами.Что посоветуете?

Подскажите, есть два монитора и две вызывные панели("монитор1"-DS-KH6310-WL, "монитор2"-DS-KH6310-WL, "вызывная1"-DS-KV8102-IM, "вызывная2"-DS-KB8112-IM), у каждого монитора своя вызывная. Можно ли на монитор2 принимать звонок как с вызывная2 так и с вызывная1?

Добрый день. Да, данная камера должна поддерживать протокол onvif, но завод изготовитель может менять технические характеристики без уведомления. Попробуйте обновить прошивку.

Здравствуйте. Системное время камеры DS-2CD2432F-I "остановилось" в одной дате. Синхронизация c NTP либо с локального компьютера не дает результата. Попытки прошивки также успехом не увенчались - получаю сообщение об ошибке. Подскажите, пожалуйста, что ещё можно предпринять? Благодарю.

Добрый день. С этой проблемой обратитесь к продавцу или сервисный центр, так как возможно камера не правильно была прошита или не той версией прошивки которая была нужна.

Не подскажете как изменить нмоер телефона к своему аккауту Hikvision?
Заходя в параметры аккаута в приложении телфона, там пишет что для смены телефона, нужно воспользоватся Веб версией. Я зашел в панелль управления камерами по его айпи адресу локальном. Но там нет настроек по смене данных.

Добрый день. Обратитесь с вашим вопросом в раздел техническая поддержка на нашем сайте. Наши технические специалисты более подробно расскажут что надо сделать и если надо приложат ссылку на нужное вам приложение.

Добрый день, если устройство приобретено в Китае(к примеру, через aliexpress), то обратитесь в [email protected], в иных случаях - [email protected] Еще можно обратиться к продавцу вашего оборудования. Если вы покупали эти камеры через наш сайт, то нужны серийные номера каждой камеры.

Доброго дня. Камера Hikvision DS-2CD2020F-I не працює у моб. додатку андроїд iVMS через передачу даних моб.оператора. На домашній мережі працює без проблем. Як поправити щоб бачити камеру віддалено у інших мережах. Дякую.

Сторінки

Додати новий коментар

Більше інформації про текстові формати

Plain text

  • Не дозволено жодних HTML теґів.
  • Адреси сторінок і електронної пошти автоматично перетворюються у посилання.
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.